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대형 서비스가 보상형 광고 시스템을 도입하는데 겪는 문제를 해결하고 있습니다.
이를 통해 국내 최대 규모의 포인트 생태계를 만들어 나갑니다.

✔︎ 오퍼월은 서비스・광고주・사용자 모두에게 이익이 되는 구조입니다.

‘서비스’는 오퍼월을 활용해 사용자 리텐션(Retention)을 증대시키거나 추가 수익을 얻을 수 있습니다. ‘광고주’는 리워드를 통해 새로운 고객을 확보하며 단기간에 높은 광고 성과를 얻을 수 있습니다. ‘사용자’는 앱에서 제공하는 광고를 자발적으로 선택하고 참여하며 그에 대한 합리적인 보상을 얻게 됩니다.

✔︎ 어느 때보다 ‘서비스 활성화’와 ‘수익화’가 중요해졌습니다.

지금 국내 모바일 시장은 성숙기에 들어섰습니다. 앱 설치 수와 사용량의 성장률은 크게 둔화되었습니다. 이제는 새로운 서비스를 출시하거나 신규 사용자를 모객하는 등 외적 성장이 현실적으로 어려워졌습니다. 반면에 사용자들은 좋아하는 앱 서비스에는 지출을 아끼지 않습니다. 이에, 국내 대형 서비스에게는 ‘서비스 활성화’와 ‘수익화’가 매우 중요한 과제가 되었습니다.

일반적으로 ‘서비스 활성화’와 ‘수익화’는 상충되는 개념입니다. 대부분의 서비스가 사용자의 재방문을 유도하기 위해 많은 마케팅 비용을 지출합니다. 반면에 팝업 디스플레이 광고・유료 결제 상품과 같은 수익화 수단은 사용자 경험을 해치게 됩니다. 전통적인 접근 방식으로는 두 가지를 모두 충족시키기가 어려웠습니다.

하지만 ‘오퍼월’은 두 가지 과제를 현명하게 해결합니다. 오퍼월은 포인트 적립・사용을 활성화시켜 ‘락인 효과(Lock-In Effect)’를 극대화시킵니다. ‘락인 효과’란 한 번 이용하면 기존의 서비스를 계속 이용하게 만드는 효과를 의미합니다. 또한 광고 수익의 일부를 사용자에게 리워드로 제공하기 때문에 ‘지속적으로 재원이 마련되는 혜택 구조’를 구축할 수 있습니다. 이것이 최근에 대형 서비스들이 앞다투어 오퍼월을 도입하는 이유입니다.

✔︎ 5,000억 규모의 포인트를 운영했습니다.

애디슨 팀이 소속된 NBT는 2012년 세계 최초 모바일 잠금화면 서비스 ‘캐시슬라이드(Cashslide)’를 런칭했습니다. 캐시슬라이드는 3,000만 누적 회원을 확보했으며, 5,000억 규모의 포인트를 운영했습니다. 10년 간의 대형 리워드 서비스 운영 경험을 통해, 어떤 사업자보다도 보상형 광고와 포인트 운영에 대한 높은 역량을 보유하게 되었습니다.

✔︎ 솔루션을 만들지만 고객이기도 합니다.

NBT는 B2C 서비스와 B2B 솔루션을 함께 운영하고 있습니다. 그래서 애디슨은 솔루션 사업자이자 또 하나의 고객으로서, 자사 서비스에 오퍼월을 연동하여 새로운 기능과 광고 상품을 꾸준히 실험하고 있습니다. 캐시슬라이드・더퀴즈라이브・캐시피드・칩스 등 다수의 서비스를 기획해왔으며, 광고주에 대한 이해도도 높기에 시장에 실제로 필요한 실용적이고 안정적인 솔루션을 만들 수 있습니다.

✔︎ 국내 대형 서비스와 협업하며 성장합니다.

애디슨은 네이버웹툰・네이버페이・토스・배달의민족 등 국내 주요 서비스들과 파트너십을 맺고 있습니다. 파트너사와 함께 신규 광고 상품을 기획하거나 사용자 경험을 개편하는 등 더 나은 성과를 낼 수 있도록 긴밀하게 제품을 개선해가고 있습니다. 이 과정을 통해 애디슨은 대형 서비스의 니즈를 국내에서 가장 잘 이해하는 사업자로 빠르게 성장할 수 있었습니다.

✔︎ 서비스 안정성을 위한 대용량 트래픽 처리

대형 서비스의 오퍼월을 운영하기 위해서는 월 1,000만 규모의 트래픽을 안정적으로 처리할 수 있어야 합니다. 이는 웬만한 중대형 서비스를 운영하는 것과 같습니다. 애디슨은 순간적으로 집중되는 트래픽을 안정적으로 처리하는 동시에, 서버 비용을 최적화하여 지속가능한 구조로 운영합니다.

또한 오퍼월은 일반적인 광고에 비해 수준 높은 고객 대응이 요구됩니다. 회원가입・상품 구매 등 사용자의 행동에 따라 실제 재화가 지급되기 때문에 복잡한 문제가 발생하기도 합니다. 애디슨은 전문적인 CS 조직을 통해 정교하고 전문적인 고객 서비스를 제공하며, 오퍼월이 안정적으로 운영될 수 있도록 지원합니다.

✔︎ 최신 기술을 활용한 선도적인 광고 상품 라인업

애디슨은 업계 최신 기술을 활용하여 보상형 광고 시장을 선도하고 있습니다. 특히 제휴 서비스와 광고주의 기대치를 만족할 수 있도록 광고 상품을 지속적으로 고도화해나가고 있습니다.

예를 들어, 구독형 상품에서는 미션 수행 여부를 검증하기 위해 인공지능(AI) 기술을 활용하기도 합니다. 단순한 기술적 연동 수준이 아닌, 기능에 필요한 OCR 모델을 직접 구현하고 딥 러닝 기술을 이용해 학습시켰습니다. 또한 구매력이 높은 사용자를 위해 자체적인 커머스 플랫폼을 개발했으며, 배너광고를 대체할 수 있는 보상형 CPC(Cost Per Click) 광고를 런칭하기도 했습니다. 애디슨은 고도화되고 차별화된 광고 상품을 통해 국내 보상형 광고 시장을 빠르게 바꾸어 나가고 있습니다.

✔︎ 자기 주도성과 얼라인먼트의 균형

제품의 특성상 복잡하고 긴급한 문제가 자주 발생합니다. 우리는 기본적으로 장기적인 제품 전략을 따르지만, 과제의 우선순위는 시시각각 변하게 됩니다. 애디슨 팀에서는 모든 구성원에게 의사 결정권이 주어지며, 이를 통해 변화에 빠르고 유연하게 대처하고 있습니다. 그와 동시에 서로의 방향성이 일치할 수 있도록 주기적인 리뷰와 회고를 진행하고 있습니다.

✔︎ Cross-Functional한 이해

애디슨에서 진행하는 모든 일은 서로 긴밀하게 연결되어 있습니다. 그만큼 모든 사안은 복잡도와 난이도가 높으며 Cross Functional한 이해를 요구합니다. 즉, 모든 구성원이 사업과 제품을 넓은 관점에서 이해해야만, 올바른 의사결정을 내리고 주도성을 발휘할 수 있습니다. 그래서 애디슨 팀에서는 서로 다른 전문 영역을 가진 구성원과 정보를 공유하고 학습하고 설득하는 일을 중요하게 여깁니다.

✔︎ 개인의 성장이 중요한 조직

애디슨 팀은 구성원이 성장하지 않으면 서비스가 성장할 수 없는 구조입니다. 즉, 개인의 성장은 팀의 생존과 직결되어 있습니다. 이를 위해 각 구성원이 도전적인 과제를 수행하고 솔직한 피드백을 제공하면서 구성원의 성장을 최대한 지원하고 있습니다. 프로젝트 회고뿐만 아니라 협업 프로세스에 대한 회고를 통해 업무 환경을 개선해나가며, 성과가 아닌 개인의 역량을 기반으로 보상을 결정합니다.

✔︎ 서비스 런칭 후 매년 2배씩 성장하고 있습니다.

2023년 기준 매월 1,100만 명 이상의 사용자가 오퍼월에 방문하고 있으며 934억 원의 매출을 달성했습니다. 이 모든 것이 불과 5년 만에 만들어진 성과입니다. 그만큼 애디슨은 빠른 속도로 성장하고 있습니다.

✔︎ 국내 시장을 선도하는 서비스들이 함께 하고 있습니다.

금융・콘텐츠・모빌리티・소셜・이커머스 등 제휴사의 카테고리도 점점 더 확장되고 있습니다. 현재 도입을 논의 중인 곳들은 모두 국내 시장의 한 카테고리를 대표하는 국민 서비스입니다.

✔︎ 광고와 커머스를 넘어, 콘텐츠로

최근 많은 파트너사가 오퍼월을 통해 서비스가 활성화되기를 기대하고 있습니다. 즉, 사용자들이 서비스에 더 자주, 오래 머물기를 바라고 있습니다. 이를 위해 오퍼월 경험을 더 매력적으로 만들어 사용자의 자발적이고 적극적인 참여를 이끌어내는 것이 중요해졌습니다. 그래서 애디슨은 단순한 목록형 보상 리스트가 아닌, 사용자들이 흥미를 느낄 수 있는 콘텐츠를 제공하려고 합니다. 예를 들면, 연속으로 미션에 참여하면 보너스 혜택 제공하거나, 특정 시간에 한정된 이벤트를 기획하는 등 게이미피케이션 요소를 적극적으로 활용하여 오퍼월 경험을 고도화하고자 합니다.

✔︎ 포인트 적립뿐만 아니라, 소비까지

기존의 오퍼월은 포인트 적립에만 충실했습니다. 그러나 최근 포인트 소비처를 강화하고 싶다는 서비스의 니즈가 커지고 있습니다. 오퍼월이 포인트 적립뿐만 아니라, 포인트 소비까지 담당할 수 있다면 큰 시너지가 생깁니다. 사용자가 포인트를 적립해야 하는 동기를 마련해주기 때문입니다. 예를 들어, 포인트로 결제하면 선착순으로 추가 혜택을 제공할 경우, 지금 당장 포인트를 적립해야 하는 이유가 생깁니다. 애디슨은 적립과 소비를 모두 제공하여, 오퍼월의 선순환 구조를 강화하려고 합니다.

✔︎ 오퍼월을 넘어, 어디서든

예전의 오퍼월은 서비스에서 숨기고 싶은 영역이었습니다. 그러나 이제는 달라졌습니다. 오퍼월과 서비스의 결합도(Fit)가 높아지면서, 다양한 영역에서 오퍼월 경험을 제공하려는 니즈가 늘어나고 있습니다. 예를 들어, 콘텐츠 영역이나 홈 화면의 배너 영역에서 애디슨이 제공하는 보상형 CPC 광고를 노출할 수도 있습니다. 또한 서비스의 특성에 따라 게재되는 광고 카테고리와 태그를 자유롭게 선택하고 필터링할 수 있습니다. 애디슨은 오퍼월 외의 영역으로 확장하여 포인트 기반의 생태계를 키워나가고자 합니다.

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