광고 세일즈 직무 이해하기

성공적인 광고 세일즈를 위한 고유의 역할을 소개합니다.

광고 세일즈를 단순히 열정과 외향적인 성격만으로 성공할 수 있는 분야로 보는 분은 아마도 없겠죠? 광고 시장에서의 성공적인 세일즈는 훨씬 더 전문적이고 전략적인 접근을 필요로 합니다. 각 고객의 니즈는 물론, 시장의 요구도 매우 다양하며 생각보다 많은 이해관계를 조율해야 합니다.

우리와 거래하는 광고주는 누적 2,000곳이 넘으며 최근 3개년 내 거래하는 광고 대행사・미디어 렙사와 같은 채널은 400곳 이상입니다. 애디슨 오퍼월은 50여 개의 플랫폼에 탑재되어 있으며 NBT의 광고사업실은 이 모든 이해관계인의 요구를 조율하여야 합니다. 때로는 보상형 광고 시장에 대해 이해시켜야 하고, 때로는 보상형 광고 상품 자체에 대해 설득해야 하며, 때로는 매체나 이용자의 특성에 대해 설명해야 합니다.

각 세일즈 매니저들은 단순히 열정적이고 외향적인 것이 아니라, 전략적이고 구조적인 사고를 바탕으로 행동해야 합니다. 그리고 우리는 이러한 복잡성을 효과적으로 다루기 위한 체계적인 직무 구조와 명확한 역할을 제시하여야 합니다.

모바일 광고 도메인의 다양한 이해관계인 출처 : 모비인사이드
일반적인 광고 세일즈의 분류

광고 세일즈는 그 범위와 접근 방식에 따라 다양한 형태로 나뉩니다. 아래는 광고 세일즈의 주요 분류와 각 방식의 특징에 대한 설명입니다.

광고주 관리 범위에 따른 분류

Key Account
Sales

General
Sales

Key Account Sales

회사에 중요한 광고주를 관리하는 세일즈 방식입니다. 회사 매출에 큰 기여를 하고 있거나, 할 수 있는 광고주로 선정하며 이들과 장기적인 관계를 유지하는 것이 핵심입니다. Key Account Manager는 이 전략 광고주들을 밀착 관리하며 맞춤형 솔루션을 제공하고, 그들의 상황과 니즈를 지속적으로 파악하여 맞춤형 프로모션과 상품 설계를 제안합니다. 정기적으로 그들의 요구를 파악하며 이를 바탕으로 최적의 전략을 제안합니다. 이 방식은 광고주와의 깊은 신뢰 관계를 바탕으로 장기적인 파트너십을 유지하며 광고주의 비즈니스 성과를 개선하는 컨설팅에 오히려 가까울 수 있습니다. 광고주의 충성도를 높이고 지속적인 매출 성장을 도모합니다.

General Sales

특정 광고주에 집중하지 않고 넓은 범위의 광고주를 대상으로 하는 세일즈 방식입니다. 이 방식은 다양한 광고주에게 동일한 서비스를 제공하며 주로 볼륨을 통한 매출 확대를 목표로 합니다. 광고주별 맞춤형 전략보다는 범용적인 접근 방식을 사용하며 일반적으로 단기적인 성과를 중시합니다.

판매 경로에 따른 분류

Channel
Sales

Direct
Sales

Channel Sales

대행사・미디어 렙사 등과 같은 채널을 통해 제품이나 서비스를 판매하는 방식입니다. Channel Sales Manager는 채널과 전략적 파트너십을 구축하고 긴밀히 협력하여 이들이 그들의 고객인 광고주에게 NBT의 광고 상품을 효과적으로 전달하도록 지원합니다. 채널의 특성과 요구를 반영한 맞춤형 전략을 수립하고 이들과의 관계를 관리하여 지속적인 매출 성장을 도모합니다. 채널을 통해 보다 넓은 시장에 접근할 수 있기 때문에 채널 파트너와의 협력은 광고 세일즈에서 매우 중요합니다.

Direct Sales

채널을 거치지 않고 광고주와 직접 거래하는 방식입니다. 이 방식에서는 광고주와의 직접적인 커뮤니케이션이 중요하며 맞춤형 제안을 통해 광고주의 요구를 충족시키는 것이 핵심입니다. 광고주의 피드백을 즉각적으로 반영할 수 있으며 이를 통해 제품이나 서비스의 개선을 도모할 수 있고 채널 수수료가 발생하지 않기 때문에 회사의 이익에도 유리합니다. 광고주와의 직접적인 접촉을 통해 긴밀한 관계를 형성하며 신속한 의사결정을 가능하게 합니다.

세일즈 주도권에 따른 분류

Inbound
Sales

Outbound
Sales

Inbound Sales

광고주나 채널(이하 ‘고객’)이 먼저 NBT에 접촉하여 요청을 하는 경우에 대응하는 세일즈 방식입니다. 이 방식은 고객이 이미 상품이나 서비스에 관심을 가지고 있거나 특정한 문제를 해결하기 위해 접근하는 경우 발생합니다. Inbound Sales의 핵심은 고객의 요구를 신속하고 정확하게 파악하여 그에 맞는 솔루션을 제공하는 것입니다.

Outbound Sales

회사가 주도적으로 잠재 고객을 찾아 나서는 방식입니다. 이 방식은 신규 고객을 발굴하거나 새로운 시장에 진출하기 위해 필요합니다. 시장 조사를 통해 잠재 고객을 발굴하고 이들에게 맞춤형 제안을 통해 관심을 유도합니다. 이 과정에서 고객의 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방법을 제시하고 고객이 이를 통해 얻을 수 있는 혜택을 명확히 전달합니다. 적극적인 마케팅 및 프로모션 활동과 밀접하게 연관되어 있으며 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 데 중점을 둡니다.

고객 접촉 방식에 따른 분류

Field
Sales

Inside
Sales

Field Sales

고객을 직접 방문하여 대면으로 세일즈를 진행하는 방식입니다. 이 방식은 고객과의 신뢰 관계를 강화하고 복잡한 제품이나 서비스에 대한 깊이 있는 설명이 필요할 때 효과적입니다. 고객과의 긴밀한 상호작용을 통해 고객의 요구를 직접적으로 파악하고 이를 해결하기 위한 제안을 즉각적으로 제공할 수 있습니다. 대면 접촉을 통해 보다 개인화된 서비스를 제공하며 고객의 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다.

Inside Sales

전화・이메일・온라인 미팅 등 비대면 방식을 통해 이루어지는 세일즈 활동입니다. 이는 시간과 비용 효율성을 극대화할 수 있습니다. 실시간으로 고객의 요청에 대응하고 필요한 정보를 신속하게 제공하는 데 강점을 가지고 있습니다. 또한, 여러 고객을 동시에 관리할 수 있어 넓은 범위의 고객을 대상으로 세일즈 활동을 진행하는 데 적합합니다.

NBT의 광고 사업을 책임지는 직군

NBT의 광고 사업 직군은 아래와 같이 구성되며 각 직무는 고유의 역할을 명확하게 수행하여 NBT의 광고 사업 목표를 달성합니다.

Key Account Manager : KAM・전략 광고주 매니저

NBT의 매출에 중대한 기여를 할 수 있는 전략적 중요도가 높은 광고주와의 관계를 관리하며 이들과 장기적인 파트너십을 유지합니다. 기존 광고주와 신규 광고주를 구분하지 않고 전략적 중요도가 높은 광고주를 선정하여 관계를 구축합니다. 단순한 판매 활동을 넘어,전략 광고주의 업종・시장 위치・경쟁 상황・비즈니스 목표・광고주가 직면한 문제와 광고주의 니즈를 깊이 이해하고 이를 기반으로 맞춤형 솔루션을 제공하는 컨설턴트 역할을 합니다. 업종별 특화된 전략을 개발하여 제시하며 광고 시장의 데이터와 최신 트렌드를 분석하여 인사이트를 제공하는 등 광고주의 비즈니스 성과를 극대화 시킵니다.

Channel Sales Manager : CSM・채널 세일즈 매니저

대행사 및 미디어렙사와의 장기적인 협력 관계를 관리하고 강화하여 매출 확대를 도모합니다. NBT의 광고 상품이 보다 넓은 시장에 도달할 수 있도록 채널 파트너들과의 협업을 통해 전략적인 파트너십을 구축합니다. 채널이 NBT의 광고 상품을 효과적으로 판매할 수 있도록 지원합니다. 채널의 성과를 분석하고 최적화 방안을 제시하며 채널 파트너사의 니즈를 반영한 캠페인을 설계하고 솔루션을 제안합니다.

Campaign Manager : 캠페인 매니저

광고 캠페인을 기획하고 실행합니다. 캠페인을 모니터링하고 성과를 분석합니다. 캠페인 성과 개선을 위한 가설을 설정하여 검증하며 캠페인을 최적화합니다. 광고주 또는 대행사의 요청을 신속하게 파악하여 그에 적절한 Media Mix를 작성하여 제안합니다. 인바운드 세일즈를 담당하는 한편, 캠페인 운영 중에 발생하는 세일즈 기회를 포착하여 새로운 매출을 창출합니다.

B2B Marketing Manager : B2B 마케터

NBT의 광고 상품과 애디슨 오퍼월(B2B 제품)을 잠재 고객들에게 효과적으로 알리는 역할을 담당합니다. NBT의 사업 직군 중 가장 General Sales에 가깝다고도 할 수 있죠. 보상형 광고 시장의 1위 사업자 NBT의 지위를 더욱 공고히 하기 위해 시장 조사와 고객 분석을 기반으로 한 전략을 기획하고 실행합니다. B2B 제품의 USP(Unique Selling Proposition)를 시장에 명확하게 전달하고 애디슨 오퍼월의 브랜드 인지도를 제고하고 고객과의 관계를 강화하기 위한 오프라인 및 온라인 캠페인을 기획하고 운영하며 리드를 수집합니다.

Sales Analyst : 세일즈 애널리스트

세일즈 성과를 데이터 기반으로 분석하여 효율적인 전략을 도출하는 데 중추적인 역할을 합니다. 세일즈 활동의 데이터를 수집하고 분석하여 광고사업실이 더욱 구조적이고 전략적인 결정을 내릴 수 있도록 합니다. Sales Index・고객 정보・경쟁사 정보・시장 트렌드를 모니터링하는 지표를 수립하여 세일즈 전략을 조정하는 데 있어 중요한 인사이트를 제공합니다.  VOC(Voice of Customers) 관리 체계를 구축하여 캠페인 성과와 고객 집행 경험 최적화 방안을 제시합니다. 데이터 분석 결과는 NBT의 세일즈의 문제를 진단하고 향후 전략 수립에 중요한 자료로 활용됩니다. 궁극적으로 NBT가 변화하는 시장 환경에 빠르게 대응하고 지속적으로 성장할 수 있도록 데이터 기반의 전략적 의사결정을 돕습니다.

NBT의 광고사업실의 Flexibility

NBT의 광고사업실에는 위와 같이 5가지 직무가 있습니다. General Sales・Direct Sales・Outbound Sales와 같은 세일즈 방식을 특정 직무의 역할로 부여하지 않고 있습니다. KAM・CSM・Campaign Manager는 각자의 고유한 역할을 수행하면서도 목표를 달성하는 데 필요한 다양한 세일즈 방식을 결합하여 최상의 성과를 추구합니다. 특정 직무가 특정 세일즈 방식을 독점하지 않으며 상황에 맞게 다양한 세일즈 방식으로 유연하게 대응합니다. KAM은 신규 전략 광고주와의 파이프라인을 구축하기 위해 Outbound Sales 방식을 취하기도 하고 CSM은 채널의 요구에 따라 Field Sales 방식으로 애디슨 오퍼월 광고 상품에 대해 상세하게 설명하기도 합니다. Campaign Manager는 기본적으로 Channel Sales와 Direct Sales를 구분하지 않고 역할을 수행합니다.

NBT의 광고사업실이 특정 세일즈 방식을 특정 직무에 고정시키지 않는 이유는 광고 시장에서 중요한 역할에 집중하면서도 변화하는 시장 환경에 대한 신속한 대응력과 유연성을 확보하기 위함입니다. 각 직무가 고유의 전문성과 역할을 가지고 있지만 그 역할 수행에 있어서는 세일즈 방식에 대한 고정관념을 배제하고 상황에 맞는 최적의 접근 방식을 선택합니다. 이를 통해 NBT는 정해진 틀에 얽매이지 않고 변화하는 고객 요구와 시장 트렌드에 민첩하게 대응할 수 있습니다.

이러한 유연한 접근은 NBT가 지속적으로 경쟁력을 유지하며 성장할 수 있는 핵심 요소 중 하나입니다. 광고사업실의 모든 구성원은 다양한 세일즈 전략을 결합하여 고객에게 최적의 솔루션을 제공하고 NBT의 목표를 달성하기 위해 공동의 노력을 기울입니다. 이는 단순히 조직 내부의 효율성을 높이는 것을 넘어 고객과의 관계를 더욱 견고히 하고 장기적인 성과를 창출하는 데 기여합니다.

결과적으로 NBT는 전략적 사고와 유연한 실행력을 바탕으로 보상형 광고 시장에서 1위 사업자 지위를 유지하고 있으며 앞으로도 변화하는 시장 환경 속에서 지속적으로 도전을 이루어 나갈 것입니다. NBT의 광고사업실은 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 제공함으로써 단순히 세일즈 목표를 달성하는 데 그치지 않고 장기적인 파트너십을 구축하는 데 최선을 다하고 있습니다.

“

광고사업실과 함께 하고 싶다면

영입공고 확인하기